Khóa học quản lý Salon tại Học Viện Tóc sẽ đào tạo những kỹ năng hỗ trợ bạn về việc quản lý Salon và phát triển Salon sao cho đông khách cũng như phương pháp hoạt động theo chuẩn Quốc tế.
Khóa học tập trung giải quyết các vấn đề sau:
- Kỹ năng mở và phát triển Salon từ A-Z.
- Quy trình quản lý nhân sự trong Salon.
- Quy trình quản lý dụng cụ, sản phẩm trong Salon.
- Quy trình marketing định hướng, phát triển Salon.
- Quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng.
- Quản lý thu chi trong Salon.
Ai nên tham gia khóa học:
- Các bạn theo ngành tóc có ý định mở Salon riêng.
- Chủ Salon muốn học bài bản và phát triển Salon theo quy trình chuẩn quốc tế hoặc muốn tìm hướng đi mới cho Salon.
Điểm nhấn của khóa học:
- Được hỗ trợ học phí khi học viên muốn học tiếp để nâng cao tay nghề.
- Được trải nghiệm và tham gia các chương trình từ thiện, giã ngoại … của Học viện tóc tổ chức.
- Hỗ trợ tư vấn về kỹ thuật và sử dụng sản phẩm khi sử dụng sản phẩm của Học viện tóc trọn đời.
Nội dung:
1. Tổng quan về ngành tóc:
- Tổng quan về ngành tóc.
- Các mô hình kinh doanh Salon tóc hiện nay tại VN.
- Tiêu chuẩn của 1 Salon tóc chuyên nghiệp.
- Tiêu chuẩn của các dịch vụ trong Salon tóc.
2. Tìm hiểu luật pháp liên quan khi mở Salon tóc:
- Tìm hiểu pháp luật ngành nghề kinh doanh Salon tóc.
- Kinh nghiệm khi xin giấy phép kinh doanh Salon tóc.
- Quyền hạn và nhiệm vụ của 1 Salon tóc.
3. Lập dự toán đầu tư và kế hoạch kinh doanh Salon tóc:
- Phương án tìm hiểu thị trường và chọn địa điểm kinh doanh.
- Lập kế hoạch kinh doanh, chọn mô hình kinh doanh phù hợp.
- Chiến lược kinh doanh, chiến lược cạnh tranh.
- Lập kế hoạch kiểm soát tài chính.
- Lập kế hoạch dự toán đầu tư ban đầu cho cơ sở vật chất, máy móc.
- Lập kế hoạch các khoản chi cố định hàng tháng.
- Liệt kê các hạng mục trong Salon.
- Dự trù thu chi để có lãi trong kinh doanh Salon.
4. Tư vấn thiết kế Salon tóc:
- Cấu trúc của 1 Salon tóc chuyên nghiệp.
- Xác định loại hình, nhu cầu kinh doanh Salon.
- Bố trí các khu vực, phòng ốc hợp lý.
- Nội thất, ánh sáng bên trong Salon.
5. Kỹ thuật, Sản phẩm, máy móc thiết bị trong Salon tóc:
- Yếu tố thành công trong kinh doanh Salon tóc là kỹ thuật, sản phẩm và máy móc.
- Các loại sản phẩm cơ bản chuyên dụng trong Salon.
- Máy móc thiết bị trong Salon tóc cần có.
- Lên bảng giá dịch vụ trong Salon.
- Lên kế hoạch đào tạo cập nhật về kỹ thuật, xu hướng mới cho nhân viên.
6. Nhận diện thương hiệu và marketing cho Salon tóc:
- Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu.
- Viết webstie của Salon.
- Nghiên cứu thị trường khách hàng mục tiêu.
- Lập kế hoạch marketing.
- Triển khai kênh marketing online. Facebook/zalo/youtube/website
-Triển khai kênh marketing direct.
- Đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược marketing.
7. Quản lý trong Salon tóc:
- Vị trí, vai trò của quản lý trong Salon tóc.
- Kiến thức kỹ năng cần có của 1 quản lý Salon tóc.
- Mô hình quản lý Salon tóc hiệu quả (chia theo quy trình cụ thể).
- Tiêu chuẩn và chính sách dành cho cán bộ, chuyên viên trong Salon.
- Quản lý, giám sát chuyên viên trong Salon.
- Giám sát công việc của lễ tân.
- Giám sát công việc của tư vấn viên.
- Giám sát công việc của chuyên viên.
- Giám sát công việc của chăm sóc khách hàng.
- Giám sát công việc của vệ sinh Salon.
- Giám sát quản lý sử dụng sản phẩm sử dụng và bán tại Salon.
- Điều phối công việc và xử lý tình huống phát sinh của khách hàng.
- Lập báo cáo hoạt động tại Salon.
- Xây dựng quy trình phục vụ khách hàng.
- Nội quy quy chế.
- Các quy trình thu ngân biểu mẫu trong Salon.
- Giám sát các bộ phận và nhân viên.
8. Một số kỹ năng quản lý Salon tóc:
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình hiệu quả.
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Kỹ năng điều hành cuộc họp.
- Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, xung đột.
- Tư vấn chăm sóc khách hàng.
9. Các công cụ hỗ trợ:
- Webstie của Salon.
- Thẻ tích điểm, thẻ vip,…
- Phần mềm quản lý Salon Online chuyên nghiệp.
10. Vận hành Salon tóc:
- Vận hành Salon tóc.
- Lấy ý kiến phản hồi từ khách hàng để hoàn thiện Salon tóc.
Thời lượng: 6 ngày
Thời gian học 8h15 đến 16h50
Nguồn: HocVienToc.com
